O Ambulatório de Especialidades do Hospital Municipal Dr. Mário Gatti, em Campinas, adotou o WhatsApp como novo meio para informar pacientes sobre atualizações referentes a procedimentos cirúrgicos e exames.
No Núcleo de Exames, após a definição da data do agendamento, a equipe responsável envia mensagens via aplicativo para comunicar os pacientes. De modo semelhante, o Núcleo de Documentação Cirúrgica utiliza o WhatsApp para avisar sobre solicitações de exames, consultas pré-anestésicas e outros aspectos relacionados ao agendamento cirúrgico.
As comunicações são feitas pelos números (19) 3772-5872 e (19) 3772-5849. Para garantir agilidade no andamento das cirurgias e exames, a equipe orienta os pacientes a lerem e seguirem as instruções recebidas por esses contatos.
Além disso, é fundamental que o cadastro do paciente junto ao Ambulatório de Especialidades esteja atualizado para assegurar o recebimento das mensagens.
Processo de digitalização no Ambulatório
Nos meses recentes, a gestão da unidade tem implantado processos digitalizados visando a um atendimento mais rápido, organizado e eficiente.
Entre as iniciativas estão a padronização de fluxos, o treinamento das equipes, o que visa proporcionar maior conforto aos usuários e melhores condições de trabalho aos profissionais de saúde.
Destaque para facilitação do agendamento de consultas pelo WhatsApp, reorganização da fila de cirurgias e a informatização dos pedidos de exames.
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