Novas regras de segurança do Pix entram em vigor

As novas regras de segurança do Pix definidas pelo Banco Central (BC) começaram a valer ontem (2). O principal objetivo é tornar a recuperação de valores transferidos indevidamente mais rápida e eficiente, ampliando o rastreamento do dinheiro e dificultando a ação de fraudadores.

O que muda na prática com as novas regras de segurança do Pix:

1. Mecanismo Especial de Devolução (MED) 2.0 obrigatório
   Todas as instituições financeiras devem oferecer a contestação por botão no aplicativo, com rastreamento do dinheiro mesmo após várias transferências entre contas.
2. Bloqueio automático de contas suspeitas
   Contas denunciadas por fraude podem ser bloqueadas imediatamente, antes mesmo da conclusão da análise.
3. Prazo mais curto para devolução
   O BC estima que os valores sejam recuperados em até 11 dias após a contestação – período menor que o praticado anteriormente.
4. Compartilhamento de informações entre bancos
   Instituições passam a trocar dados sobre o caminho do dinheiro, facilitando o bloqueio e a restituição.
5. Autoatendimento
   A vítima pode solicitar a devolução diretamente pelo app do banco, sem necessidade de contato humano.

Quando usar o MED:

• Fraude ou suspeita de fraude;
• Erro operacional da instituição financeira.

Não use o MED se:

• Você digitou errado o destinatário do Pix (nesse caso, deve buscar acordo diretamente com o recebedor).

Passos em caso de golpe:

1. Conteste a transação pelo aplicativo do banco o mais rápido possível;
2. O banco de origem comunica o recebedor em até 30 minutos;
3. Os recursos são bloqueados na conta suspeita;
4. As instituições analisam o caso;
5. Se confirmada a fraude, o valor é devolvido;
6. Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor.

Impacto esperado:

Especialistas estimam que as mudanças podem reduzir em até 40% os golpes bem-sucedidos. O MED, criado em 2021, é um dos principais pilares de segurança do Pix, e sua atualização visa desestimular o uso de contas para crimes financeiros e proteger mais os usuários.

Fonte: Agência Brasil

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