Arcor contrata Assistente de Serviços de Atendimento ao Consumidor – SAC

Com mais de 40 anos de história compartilhando momentos mágicos em todo o território brasileiro, a Arcor do Brasil conta em seu portfólio grandes marcas reconhecidas pelos consumidores, como: Tortuguita, 7Belo, biscoitos Triunfo, Aymoré e Danix, as balas Butter Toffees, os chicles Poosh e Big Big, entre outras. 

A multinacional argentina, possui 5 plantas industriais no País e emprega cerca de 4.120 mil colaboradores, além de contar com o Instituto Arcor Brasil, que já apoiou 340 projetos e beneficiou 2 milhões de crianças e adolescentes.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, faça seu cadastro e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atendimento telefônico e o monitoramento do e-mail corporativo do SAC e realizar a gestão do Operador Logístico, com o objetivo de promover o retorno às manifestações ou encaminhar para contato ativo quando aplicável, bem como coletar as amostras e realizar os processos de ressarcimento aos consumidores em nível nacional.

Principais Atividades:

• Atendimento telefônico receptivo no canal 0800 Arcor; 
• Registro de informações de todos os atendimentos telefônicos no sistema Right Now; 
• Registro de informações de todas as manifestações multiplataforma no sistema Right Now; 
• Contato telefônico ativo com consumidores sobre as manifestações multiplataformas; 
• Contato multiplataforma com consumidores para posicionamento de análises técnicas; 
• Aplicação de Pesquisa de Qualidade Arcor nos contatos multiplataforma do item 5; 
• Verificação e atualização de Estoque Diário em sistema do Operador Logístico; 
• Verificação de pendências no fluxo do Operador Logístico, dando direcionais; 
• Registro de pendências e direcionais do item 8 no sistema Right Now; 
•  Catalogação e arquivamento de documentos do Operador Logístico; 
•  Contato telefônico ativo com consumidores para RSVP de eventos; 
•  Preparação de kits de relacionamento para o Operador Logístico; 
• Suporte operacional em atividades gerais do SAC.  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Buscamos um profissional com habilidade em relações interpessoais (comunicação verbal, atendimento, cordialidade e foco no cliente), gestão de processos operacionais, resolução de problemas, alto nível de concentração e entrega.
• Conhecimento intermediários no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word.
• Ensino Médio Completo.
• Ensino Técnico em áreas humanas ou exatas será considerado um diferencial.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Ao vir Trabalhar Conosco você terá o Pacote de Benefícios:

• Ônibus Fretado ou Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Restaurante no Local;
• Seguro de Vida;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia;
• Participação nos Resultados e Metas;
• TotalPass

Como concorrer ao emprego

Para concorrer ao emprego é necessário fazer um cadastro no site na Plataforma Gupy, clique aqui