Inscrições prorrogadas para o programa Instrutor Servidor, que é promovido pela Administração Municipal em busca de servidores aptos a integrar o corpo docente da Escola de Gestão Pública de Hortolândia (EGPH), para ministrar o curso “Formação Permanente de Padronização de Atendimento ao Munícipe”. As inscrições foram abertas em fevereiro e o edital de prorrogação foi publicado na edição 1802 do Diário Oficial Eletrônico do Município.
O curso terá 30 horas/aula presenciais e visa capacitar servidores que atuam diretamente no atendimento ao público para oferecer um atendimento de qualidade e excelência. O conteúdo programático abrange temas como protagonismo, excelência no atendimento, comunicação, atendimento presencial, telefônico e virtual, inclusão no atendimento e mediação de conflitos.
Mais sobre as Inscrições prorrogadas para o programa Instrutor Servidor
Os interessados devem preencher o formulário eletrônico editável e enviá-lo, junto com os documentos comprobatórios, para o e-mail [email protected] com o assunto “Inscrição para Instrutor Servidor, Curso: Padronização de Atendimento”. O edital do programa está disponível no Portal do Servidor, hospedado no site da Administração Municipal.
O Programa Instrutor Servidor é regulamentado pelo Decreto nº 4.146 de 8 de março de 2019, Marco Legal da Escola de Gestão Pública de Hortolândia. O objetivo é valorizar o servidor, incentivando-o a buscar cada vez mais conhecimentos e a contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos munícipes. A seleção de instrutores prioriza servidores municipais com formação acadêmica e/ou cursos de capacitação, e também experiência técnica comprovada na área em que pretendem atuar. A ação foi retomada em 2018, sendo de responsabilidade da EGPH, órgão da Secretaria de Administração e Gestão de Pessoal.
