Golpe de portabilidade: como evitar e o que fazer ao ser vítima

Golpistas têm usado a portabilidade de linhas telefônicas para obter acesso indevido a contas e serviços online. De acordo com a Polícia Civil de São Paulo, criminosos solicitam a transferência de um número para outro chip e, ao concluir o processo, assumem o controle de redes sociais, aplicativos bancários e e-mails.

Para se proteger, é essencial evitar compartilhar dados pessoais sem verificar a idoneidade dos solicitantes. Além disso, especialistas recomendam o uso de autenticação em duas etapas com aplicativos como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, já que a autenticação por SMS pode ser comprometida caso a linha seja transferida.

Sinais de que o golpe pode estar em andamento incluem o recebimento de mensagens de SMS sobre um pedido de portabilidade não solicitado, perda repentina de sinal no celular e dificuldades para acessar serviços que usam o número como fator de autenticação. Caso isso ocorra, o usuário deve entrar em contato imediatamente com a operadora para cancelar a operação.

Se a portabilidade já tiver sido concluída, o usuário deve bloquear a linha, redefinir senhas de contas vinculadas ao telefone e registrar um boletim de ocorrência na Delegacia Eletrônica ou em um distrito policial próximo.

Como evitar o golpe da portabilidade

• Não compartilhe dados pessoais com fontes não confiáveis.
• Não clique em links suspeitos recebidos por e-mail ou SMS.
• Use autenticação em duas etapas sem depender de SMS.
• Monitore sua linha telefônica para identificar atividades incomuns.

O que fazer se for vítima?

• Não confirme pedidos de portabilidade desconhecidos.
• Entre em contato com a operadora para cancelar a transferência.
• Troque a autenticação de serviços importantes para um método mais seguro.
• Registre um boletim de ocorrência na Delegacia Eletrônica.