Neste domingo (11), as homenagens ao Dia das Mães movimentam o comércio, e o Procon de Hortolândia alerta os consumidores para cuidados essenciais na hora das compras.
O que observar antes de comprar:
✔ Pesquise preços e promoções – Analise a qualidade do produto, condições de troca e se há real necessidade da compra.
✔ Preços visíveis – Todos os itens devem exibir valores claramente.
✔ Parcelamento transparente – O estabelecimento deve informar:
- Valor total à vista
- Valor das parcelas
- Juros aplicados
- Número e periodicidade das prestações
Taxas administrativas:
Lojas podem repassar custos de operação em compras com cartão ou crediário, desde que informem previamente em cartazes visíveis. Se o consumidor não for avisado, não é obrigado a pagar valores extras.
Compras online: atenção redobrada!
✅ Verifique no site:
- Selos “Internet Segura” ou “Site Seguro”
- Ícone de cadeado no navegador
- CNPJ, telefone e endereço da loja
❌ Evite: - Links de e-mails não solicitados (SPAM)
- Anúncios diretos em redes sociais (prefira sites oficiais)
📦 Direito de arrependimento:
Compras feitas pela internet, telefone ou catálogos têm 7 dias para cancelamento, com devolução integral ou troca sem custos.
Lojas físicas:
⚠ Troca não é obrigatória por questões de cor, tamanho ou gosto.
📝 Sempre exija a nota fiscal – essencial para acionar a garantia em caso de defeitos:
- Produtos não duráveis: 30 dias de garantia
- Produtos duráveis: 90 dias de garantia
Procon Hortolândia
📍 Local: Palácio dos Migrantes (Rua Projetada 12, nº 100, Jardim Metropolitan)
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 8h30 às 16h
📞 Serviços: Reclamações, denúncias e orientações sobre direitos do consumidor
Presenteie com segurança e evite dor de cabeça!
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