A Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento S/A (Sanasa) começou a oferecer atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para pessoas surdas a partir de segunda-feira, 28 de setembro. O serviço, gratuito, está disponível nas 10 agências fixas da empresa em Campinas, com atendimento feito via videoconferência.
Segundo o presidente da Sanasa, Manuelito Magalhães Júnior, a iniciativa visa proporcionar um atendimento mais personalizado, de qualidade e autonomia para surdos, que antes precisavam da ajuda de terceiros para resolver questões relacionadas à Sanasa.
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Funcionamento do atendimento em Libras
Cada agência possui uma cabine equipada com computador, webcam e headset. O atendente da Sanasa aciona uma central de tradução que conta com um profissional tradutor/intérprete. Ele se comunica em Libras por vídeo com a pessoa surda e em áudio com o funcionário da Sanasa, intermediando o atendimento.
Para utilizar o serviço, o agendamento deve ser feito antecipadamente pelo site www.sanasa.com.br, pelo aplicativo Sanasa Campinas ou via WhatsApp pelo número 0800 772 1195. Os atendimentos podem incluir pedidos de nova ligação de água e/ou esgoto, religação, negociação de dívidas, troca de titularidade, entre outros serviços oferecidos pela empresa.
Dia Nacional dos Surdos
O lançamento do atendimento em Libras coincide com a celebração do Dia Nacional dos Surdos, em 26 de setembro, data oficializada pela Lei 11.796/2008. O dia homenageia a fundação do Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES), em 1857, no Rio de Janeiro, entidade pioneira no atendimento educacional para pessoas surdas no Brasil.
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