Banco Central do Brasil informa exposição de 5.290 chaves Pix do Banco Agibank SA

O Banco Central divulgou nesta sexta-feira (13) a ocorrência de um incidente envolvendo 5.290 chaves Pix de clientes do Banco Agibank S.A. Trata-se do 21º caso registrado desde o lançamento do Pix, em novembro de 2020, e o primeiro comunicado em 2026.

Segundo a autoridade monetária, a exposição ocorreu entre 26 de dezembro de 2024 e 30 de janeiro de 2025, em decorrência de falhas pontuais nos sistemas da instituição financeira.

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📌 Quais dados foram expostos?

De acordo com o Banco Central, as informações envolvidas são exclusivamente cadastrais:

• Nome do usuário
• CPF com máscara (parcialmente oculto por asteriscos)
• Instituição de relacionamento
• Agência
• Número da conta
• Tipo da conta

O BC destacou que não houve exposição de dados protegidos por sigilo bancário, como:

• Senhas
• Saldos
• Extratos
• Movimentações financeiras

Ou seja, não há impacto direto na movimentação de recursos.

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🔎 Por que o caso foi divulgado?

O Banco Central informou que, embora o incidente tivesse baixo impacto potencial e não exigisse comunicação obrigatória, optou pela divulgação em nome do compromisso com a transparência.

A exposição de dados não significa necessariamente que todos tenham sido vazados, mas indica que ficaram acessíveis a terceiros por determinado período e podem ter sido consultados.

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📲 Como os clientes serão avisados?

As pessoas afetadas serão notificadas exclusivamente por:

• Aplicativo oficial da instituição
• Internet banking do banco

O BC alerta que não haverá contato por telefone, SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens. Comunicações por esses meios devem ser consideradas suspeitas.

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⚖️ Investigação e possíveis sanções

O caso será apurado e, dependendo da gravidade, o Banco Central poderá aplicar penalidades previstas na legislação, como:

• Multa
• Suspensão
• Exclusão do sistema Pix

Todos os 21 incidentes registrados até agora envolveram apenas dados cadastrais, sem exposição de informações financeiras sensíveis.

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📘 LGPD e acompanhamento público

Por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Banco Central mantém uma página pública onde cidadãos podem acompanhar ocorrências relacionadas a chaves Pix ou outros dados pessoais sob sua responsabilidade.

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🔐 Recomendações de segurança

Mesmo sem exposição de senhas ou saldo, especialistas recomendam:

• Desconfiar de contatos não oficiais
• Não clicar em links enviados por SMS ou WhatsApp
• Confirmar qualquer comunicação apenas pelos canais oficiais do banco
• Manter autenticação em dois fatores ativa

O episódio reforça a importância de boas práticas de segurança digital, especialmente diante do aumento de tentativas de golpes que utilizam dados cadastrais para engenharia social.