A BAE Systems exerce um suporte contínuo para três diferentes gerações de sistemas híbridos e elétricos em ônibus na América do Norte. Essa abordagem abrange veículos que estão em operação há mais de 15 anos, garantindo a disponibilidade de peças, diagnóstico e treinamentos para o planejamento das frotas a longo prazo.

Apoio Sustentado para Três Gerações de Sistemas de Propulsão

A companhia já forneceu quase 20 mil sistemas ao longo de 30 anos, totalizando mais de 8 bilhões de quilômetros rodados em operações comerciais. Várias das unidades mais antigas continuam em serviço, evidenciando que a implementação de uma nova tecnologia vai além da simples compra do veículo ou da instalação de sua infraestrutura.

Os operadores devem assegurar a disponibilidade dos ônibus durante períodos que podem ultrapassar dez anos. Para isso, componentes eletrônicos, software e ferramentas de diagnóstico necessitam estar acessíveis ao longo de sua vida útil. A interrupção do suporte por parte do fornecedor pode levar modelos ainda utilizáveis a ficar parados.

A assistência técnica se estabelece por meio de profissionais de campo, centros parceiros e técnicos especializados que atuam dentro das garagens de certos clientes. A proximidade com as equipes de manutenção possibilita a identificação de falhas durante as operações diárias e minimiza o tempo para relatar problemas aos engenheiros responsáveis pelo sistema.

O software de diagnóstico armazena informações sobre falhas anteriores, dados em tempo real, códigos e procedimentos de teste. Essas informações são cruciais para distinguir falhas no sistema de propulsão de problemas relacionados a outros componentes do ônibus. Veículos eletrificados requerem comunicação constante entre controles, sensores, baterias e dispositivos auxiliares.

Suporte Necessário por Mais de uma Década

A formação dos profissionais segue um modelo em que os técnicos do operador capacitam outros membros da equipe. Essa metodologia diminui a dependência do fornecedor para intervenções frequentes, garantindo apoio especializado em situações complexas. O sucesso desse processo depende da atualização constante dos cursos à medida que hardware e software evoluem.

No Brasil, diversas cidades estão expandindo o uso de ônibus elétricos enquanto as garagens adaptam seus procedimentos. Contratos de aquisição devem incluir suporte, disponibilidade de peças, treinamento e atualizações durante toda a vida útil do veículo. Avaliar apenas preço e autonomia inicial pode ocultar custos adicionais que surgirão após a entrega.

A experiência nos Estados Unidos revela que o suporte técnico constitui uma parte vital do sistema de propulsão. A continuidade na oferta de peças e conhecimentos impacta diretamente na disponibilidade da frota e no custo por quilômetro rodado. A transição energética dependerá da habilidade em manter diferentes gerações de veículos em operação simultaneamente.

Fonte: Alpha Autos