Iveco Inova no Pós-Venda e Brilha no Festival Élan 2026

A Iveco obteve a distinção máxima na seção Games do Festival Élan 2026, destacando um projeto inovador que emprega elementos de gamificação para apresentar seus serviços de pós-venda a clientes e parceiros. Desenvolvido em colaboração com a Aioros Studios, essa iniciativa transforma o portfólio de atendimento ao cliente da marca em uma vivência interativa, conquistando reconhecimento em um evento com 322 inscrições de várias partes do Brasil.

Game conceito garante a primeira posição na categoria

Marcelo Assis, gerente de Peças da Iveco na América Latina, destaca: “Este reconhecimento demonstra que a inovação se estende até à forma como interagimos com nossos clientes e colaboradores. Ao integrar a linguagem dos jogos ao pós-venda, estamos tornando a entrega de nossas soluções mais acessível e significativa”.

Denominado Transformamos o Pós-Vendas em Experiência, o projeto utiliza mecânicas de jogo para orientar os usuários pelas opções oferecidas pela Iveco ao longo da vida útil do veículo, substituindo apresentações convencionais por elementos visuais dinâmicos e interativos.

Esta proposta foi fruto de uma parceria com a Aioros Studios, uma empresa reconhecida por suas práticas em gamificação e experiências digitais. A colaboração enriqueceu a comunicação dos serviços de pós-venda da Iveco, oferecendo uma maneira inovadora de transmitir informações.

Neste cenário, a premiação ocorre enquanto a Iveco busca implementar soluções tecnológicas em suas interações com os clientes. A proposta do jogo serve como uma plataforma para divulgar os serviços disponíveis após a aquisição do veículo, além de promover um envolvimento maior com o portfólio de Customer Service.

Premiação reafirma o compromisso da Iveco com a inovação

O Festival Élan, em sua sexta edição em 2026, contou com 322 projetos inscritos em 30 categorias. O evento preza pelas inovações em comunicação e marketing, adotando o tema Brasis dentro do Brasil.

A categoria Games destacou iniciativas que utilizam este formato como meio de comunicação, e o projeto da Iveco teve a honra de ser premiado neste segmento.

A introdução da gamificação chega para complementar a abordagem do pós-venda da Iveco. Em vez de concentrar esforços exclusivamente em materiais tradicionais, os clientes e parceiros têm agora a oportunidade de explorar o conteúdo por meio de uma experiência interativa.

Graças ao prêmio, a Iveco solidifica sua percepção positiva no Festival Élan, reforçando sua estratégia de comunicação em Customer Service. O projeto também demonstra a versatilidade dos games, comprovando sua eficácia em contextos além do entretenimento, ao apresentar serviços que foram desenvolvidos para atender ao usuário após a venda.

Fonte: Alpha Autos