Celebrando quatro anos de atividades, a Iveco Academy Latam já treinou mais de 17 mil especialistas e conferiu 22 mil certificações, além de ter realizado 1.600 sessões de capacitação em toda a América Latina. Lançada em 2022, essa iniciativa tem como objetivo preparar as equipes das concessionárias para se adaptarem às constantes inovações nos veículos e nas demandas do setor.

Programa abrange 1.600 sessões para vendas, serviços, e atendimento

A diretora da Iveco Academy na América Latina, Ana Paula Guedes, enfatiza: “Os resultados obtidos ao longo desses quatro anos provam que investir no desenvolvimento humano é vital para manter-nos à frente nas inovações de nossos produtos e serviços.” O programa gera valor ao transformar conhecimento em eficiência e qualidade nas interações entre consumidor e marca.

O treinamento abrange diversos profissionais ligados a vendas e serviços de peças e acessórios, abordando desde competências técnicas até estratégias de relacionamento com o cliente. Dessa forma, a formação garante um atendimento de excelência desde a compra do veículo até a sua manutenção.

Inaugurado em 2025, o Centro de Treinamento em Belo Horizonte contabilizou mais de 13 mil horas de capacitação, com cerca de 600 profissionais participando das atividades, que incluem aprendizado sobre os processos e recursos utilizados nas concessionárias.

A Iveco Academy acompanha a evolução do portfólio da montadora e a introdução de novas tecnologias nos veículos. Com isso, os programas de formação são constantemente atualizados, preparando as equipes para realizar diagnósticos, procedimentos de reparo e garantir o fornecimento de peças no pós-venda.

Capacitação na Iveco Academy em quatro anos

A padronização dos processos é um dos focos da Iveco Academy. A intenção é harmonizar a execução dos serviços em toda a rede e reduzir discrepâncias. Isso resulta em um atendimento mais adaptado às necessidades específicas de cada operação, garantindo a disponibilidade dos veículos para transporte.

Esta comemoração coincide com o quarto ano da Iveco Academy e a preparação da montadora para a Fenatran 2026, um evento que reunirá transportadores, concessionários e profissionais do setor, propiciando conexões valiosas entre produtos, tecnologias e os profissionais responsáveis pela operacionalização deles.

Marcio Querichelli, presidente da Iveco na América Latina, ressalta: “O futuro do transporte abrange não apenas produtos e tecnologias, mas também as pessoas que transformam nossas soluções em resultados para os clientes.” Essa ênfase na formação é fundamental para fortalecer o laço entre a montadora e os profissionais do setor de transporte.

Os dados da Iveco Academy, após quatro anos de atuação, refletem a importância do programa na América Latina. A continuidade dos treinamentos será essencial para acompanhar a evolução dos veículos, a conectividade e os serviços, assegurando que a qualificação da rede esteja sempre alinhada às necessidades do transporte comercial.

Fonte: Alpha Autos