Como Recuperar Objetos Perdidos em Aeroportos de Forma Eficaz

Esquecer um item no aeroporto certamente gera inquietação e pode até complicar a viagem. A boa notícia é que os aeroportos possuem protocolos bem definidos para registrar, armazenar e devolver os pertences perdidos aos seus donos.

Com milhões de passageiros circulando diariamente, em 2026 a aviação nacional contabilizou 76,8 milhões de viajantes entre janeiro e setembro, segundo a ANAC. Em setembro, 8,5 milhões de pessoas foram transportadas, evidenciando o intenso fluxo de viajantes.

Nesse cenário movimentado, esquecer itens como celulares na praça de alimentação, mochilas na sala de embarque e documentos no raio-X é bastante comum.

Como proceder para recuperar um item perdido?

Ao notar que algo está faltando, a orientação é buscar imediatamente um funcionário identificado do aeroporto ou contatar os canais oficiais de atendimento. Quando um item é encontrado, a equipe do terminal tenta identificar o proprietário. Se isso não for viável, o objeto é encaminhado para o setor de Achados e Perdidos, onde é registrado e armazenado até ser reclamado.

Marcius Moreno, diretor de Operações da ASUR Brasil, afirma: “Perder um item pode causar estresse, e nosso objetivo é proporcionar uma experiência tranquila em cada fase da viagem, incluindo a gestão de Achados e Perdidos”.

É importante observar que itens esquecidos dentro das aeronaves são de responsabilidade das companhias aéreas, enquanto objetos deixados nas áreas do terminal ficam sob a supervisão da administração do aeroporto.

O executivo acrescenta: “Quanto mais rápido o passageiro nos notifica e fornece informações sobre o item perdido, maiores são as chances de encontrá-lo rapidamente”.

Quais itens são mais frequentemente esquecidos?

Os objetos que mais aparecem nos achados dos aeroportos incluem celulares, documentos, carteiras, mochilas, malas, roupas, fones de ouvido, carregadores, almofadas de pescoço e garrafas reutilizáveis. No entanto, também são comuns itens curiosos, como bengalas, estojos de maquiagem, brinquedos, óculos de grau, tablets e guarda-chuvas.

O que ocorre com os itens não requisitados?

Os objetos encontrados são guardados por um período específico, permitindo que os viajantes solicitem a devolução. Após esse prazo, itens sem identificação ou não reclamados são destinados adequadamente. Pertences pessoais e documentos passam por processos de descarte adequados, enquanto outros itens podem ser doados a instituições de caridade.

Além de atuar rapidamente ao perceber a perda, os passageiros são incentivados a entregar a funcionários ou vigilantes identificados qualquer produto que encontrem no aeroporto, pois, com um simples gesto, podem ajudar a reunir um viajante a um item de valor material ou sentimental significativo.

Fonte: Alpha Autos