PROCON de Hortolândia alerta para tentativas de golpe

O PROCON de Hortolândia alerta consumidores e comerciantes para mensagens fraudulentas que usam indevidamente o nome e a identidade visual do órgão. Segundo a Prefeitura de Hortolândia, os criminosos enviam falsas notificações para tentar induzir as vítimas a acessar links suspeitos.

O alerta foi divulgado após comunicado oficial da Fundação PROCON-SP, por meio da Diretoria de Relações Institucionais, que identificou novas tentativas de golpe envolvendo falsas reclamações e supostos processos administrativos.

Como funciona o golpe

De acordo com a Fundação, as mensagens eletrônicas simulam comunicações oficiais do PROCON e informam a existência de reclamações contra empresas, com números fictícios de protocolos, valores de supostas multas e prazos para defesa.

Os textos também podem trazer ameaças de encaminhamento ao Ministério Público, inclusão em cadastros de empresas reclamadas e adoção de medidas judiciais. O objetivo é pressionar o destinatário a clicar em links fraudulentos.

PROCON de Hortolândia orienta sobre links suspeitos

Uma das características identificadas é a presença de links com expressões como “Consultar Reclamação”, que podem levar a páginas maliciosas e permitir a instalação de programas destinados à obtenção indevida de dados pessoais, empresariais e bancários. Ofertas como cashback, indenizações ou qualquer tipo de vantagem também devem ser ignoradas.

O PROCON de Hortolândia esclarece que o atendimento e o registro de reclamações são gratuitos. O órgão também informa que a aplicação de penalidades administrativas depende de procedimento legal, com contraditório e ampla defesa. A simples existência de uma reclamação não significa multa para a empresa.

Orientações para consumidores e comerciantes

O PROCON de Hortolândia recomenda não acessar links recebidos em mensagens de origem desconhecida ou suspeita, não fornecer dados pessoais, empresariais ou bancários sem confirmar a autenticidade da comunicação e desconfiar de mensagens com multas previamente estabelecidas ou ameaças de penalidades imediatas.

O órgão também orienta a não realizar pagamentos solicitados em nome do PROCON sem verificar a legitimidade da cobrança e a confirmar a existência de reclamações e notificações diretamente nos canais oficiais.

A direção do PROCON Municipal afirma que consumidores e comerciantes devem permanecer atentos ao uso indevido de nomes, logotipos e informações que buscam dar aparência de legitimidade às mensagens. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma notificação supostamente expedida pelo órgão, a orientação é procurar diretamente seus canais institucionais antes de fornecer informações ou acessar qualquer link.

Canais do PROCON de Hortolândia

O atendimento presencial ocorre no Paço Municipal, na Rua Professora Celina Franceschini Bueno, nº 100, Jardim Metropolitan, Hortolândia/SP, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h.

O contato também pode ser feito pelo WhatsApp institucional (19) 99635-4208. O registro de reclamações está disponível no endereço www.hortolandia.sp.gov.br/registro-de-reclamacao-do-consumidor/.

A informação foi divulgada com base em ofício circular da Fundação PROCON-SP, da Diretoria de Relações Institucionais, Processo SEI nº 165.00002064/2026-91, outubro de 2026.

Perguntas frequentes

O PROCON de Hortolândia envia notificações com links?

O órgão alerta para mensagens fraudulentas que usam seu nome e sua identidade visual. A orientação é confirmar a autenticidade nos canais oficiais antes de clicar em qualquer link.

O atendimento e o registro de reclamações têm custo?

Não. O PROCON de Hortolândia informa que o atendimento e o registro de reclamações são gratuitos.

Onde fica o atendimento presencial do PROCON?

O atendimento presencial é no Paço Municipal, na Rua Professora Celina Franceschini Bueno, nº 100, Jardim Metropolitan, Hortolândia/SP.

Como confirmar uma reclamação ou notificação?

A orientação é procurar diretamente os canais institucionais do PROCON de Hortolândia antes de fornecer informações ou acessar qualquer link.