Moradores de Hortolândia relatam água com mau cheiro novamente e cobram providências da Sabesp

Moradores de diferentes bairros de Hortolândia voltaram a relatar a presença de água com odor desagradável saindo de torneiras e chuveiros. As reclamações começaram a circular nas redes sociais e em grupos de mensagens, reacendendo a preocupação com a qualidade do abastecimento no município.

Os relatos lembram um episódio semelhante registrado anteriormente, quando consumidores também reclamaram do cheiro na água distribuída pela concessionária responsável pelo serviço.

Reclamações preocupam moradores

Segundo os relatos, a água apresenta um odor considerado forte, o que tem gerado dúvidas sobre sua utilização para consumo, preparo de alimentos e higiene pessoal.

Até o momento, não há informações oficiais sobre a causa dos novos episódios nem confirmação de eventual alteração na qualidade da água distribuída.

Episódio semelhante já havia mobilizado autoridades

Em ocorrência anterior, o problema levou à mobilização da Prefeitura de Hortolândia, de órgãos fiscalizadores e da própria Sabesp para identificar as causas da alteração nas características da água.

Na ocasião, medidas técnicas foram adotadas para restabelecer a qualidade do abastecimento.

Consumidores podem registrar reclamações

Moradores que identificarem alterações na água podem registrar reclamações junto aos canais oficiais da Sabesp, solicitando vistoria e esclarecimentos.

Também é possível encaminhar denúncias aos órgãos de defesa do consumidor e de fiscalização, como:

• Procon;
• Arsesp (Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo);
• Ministério Público, quando houver indícios de falhas na prestação do serviço.

Caso o consumidor comprove prejuízos decorrentes da prestação inadequada do serviço, a legislação prevê a possibilidade de buscar reparação pelos meios legais cabíveis.

Prefeitura ainda não divulgaram posicionamento

Até a publicação desta reportagem, a Prefeitura de Hortolândia não havia divulgada nota oficial sobre os novos relatos de água com odor no município.

O Portal Hortolândia acompanha o caso e atualizará esta matéria assim que houver manifestação oficial das autoridades ou da concessionária responsável pelo abastecimento.

Nota da Sabesp

A Sabesp informa que já está atuando “in loco” para apurar as manifestações pontuais relacionadas à qualidade da água registradas em Hortolândia. Equipes da Companhia estão realizando coletas e análises em diferentes pontos do sistema e atendendo diretamente os clientes que registraram ocorrências. Os resultados disponíveis até o momento confirmam que a água permanece dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pela legislação.

Como medida preventiva, a Sabesp reforçou a aplicação de carvão ativado no processo de tratamento e acionou o poder público para acompanhamento da situação. A Companhia mantém o monitoramento contínuo e seguirá adotando as medidas operacionais necessárias para assegurar a qualidade e a segurança do abastecimento.

A Sabesp permanece à disposição dos clientes pelos canais de atendimento. Ocorrências e solicitações podem ser registradas na Central de Atendimento pelo telefone 0800 055 0195, com ligação gratuita e funcionamento 24h, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual, no site www.sabesp.com.br.