Somos uma multinacional americana do segmento do agronegócio e ingredientes para alimentos. Atuamos em uma ampla rede de originação de grãos, processamento e logística mundiais, conectando culturas e mercados em mais de 60 países.
Nosso portfolio também possui diversos produtos, soluções e know-how ara produção de alimentos, rações e bebidas.
Se você possui qualquer tipo de deficiência você é bem-vindo(a) à equipe da ADM. Somos um empregador igualitário e inclusivo e queremos propor um ambiente saudável e adequado ao seu desenvolvimento. A ADM busca ativamente pessoas com deficiência para integrar ao seu time.
Descrição:
Atendente de SAC
Atribuições:
•Atuar na área de atendimento presencial e telefônico ao cliente interno ou externo, parceiros comerciais e consumidores diante das solicitações, dúvidas e reclamações desses clientes com excelência.
•Efetuar a abertura de chamados para resolução de problemas, no sistema de Registros de Reclamações.
•Acompanhar e obter feedback juntos aos departamentos, visando a solução dos protocolos abertos.
•Orientar os clientes, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes.
•Efetuar acompanhamentos e reportar os números de registros de contatos às equipes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços.
•Follow up de Reclamações pendentes (sem retornos), visando obter as conclusões juntos às equipes internas e Diretoria.
•Levantamentos estatísticos para gestão de contatos da área e ou equipes.
Competências técnicas:
• Desejável superior completo em Veterinária, Administração, Comunicação;
• Desejável experiência sólida em call center ou SAC, com ênfase na área de atendimento e suporte a cliente.
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