Assistente Administrativo

A Kroton é uma empresa brasileira com 50 anos de tradição que se tornou referência mundial no setor da educação pelo valor de mercado e pela quantidade de alunos. Inovadora e líder no desenvolvimento e aplicação de tecnologias educacionais, a companhia tem um modelo de negócio abrangente que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado profissionais.

– Conhecimento de sistemas operacionais;
– Conhecimento em Excel.

Você será responsável por:

– Você será responsável por chamados do Reclame Aqui através dos formulários das IES, réplicas;

– Atuar nas ferramentas corporativas para identificação do aluno, análise, tratativa e resolução dos chamados atuando conforme as politicas e procedimentos adotado pela companhia;

– Você será responsável pelo direcionamento do Reclame Aqui para setores/unidades pertinentes as reclamações quando necessário;

– Realizar contato telefônico com alunos para esclarecimentos e respostas de chamados abertos pelo mesmo;

– Oferecer suporte as áreas internas e unidades no atendimento às demandas da área;

– Manusear bases em Excel para gerenciamento da distribuição de casos para tratativa;

– Identificar e reportar causas raízes de problemas que impulsionam os alunos a procurarem pelo canal do Reclame Aqui.

Você vai se destacar se:

Ensino médio completo ou cursando ensino superior.

Local de Atuação

Valinhos/SP em horário Comercial

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