Os bancários de bancos públicos e privados de todo o país entraram em greve nacional desde o dia 30 de setembro, por tempo indeterminado. Nesta quinta (2), a categoria planeja manifestações em frente aos prédios do BC (Banco Central), pela independência do BC do mercado financeiro.
Mesmo com a greve dos bancários, os clientes não podem deixar de pagar as contas em dia. A Proteste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) lembra que a legislação garante aos clientes bancários a continuidade de serviços essenciais. Com isso, a compensação de cheques e transferência de dinheiro entre contas de bancos diferentes, por exemplo, devem ser feitas nos prazos estipulados pelo BC. No caso de um cliente precisar resolver algum problema com urgência e a sua agência estiver fechada, o banco deve orientar sobre outro local para atendimento com o gerente.
Se em função da greve o consumidor tiver alguma dificuldade para pagar as contas até o vencimento nos canais alternativos, a orientação é guardar as provas para ir a um órgão de defesa do consumidor ou entrar com ação na Justiça. Uma recente liminar proíbe bancos de punir consumidor por conta da greve na Paraíba.
Entre os meios de provar que o cliente buscou uma forma de fazer o pagamento, está a ligação para o serviço de atendimento telefônico do banco.
Alternativas
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) aponta uma série de canais que estão a disposição da população para realizar as operações bancárias: caixas eletrônicos, internet banking, mobile banking (banco no celular), operações por telefone e correspondentes, como casas lotéricas, agências dos Correios, redes de supermercados e outros estabelecimentos comerciais credenciados
Os caixas eletrônicos aceitam depósitos, pagamento de boletos a vencer, pagamento de conta consumo, saque com cartão, consulta ao saldo e pagamento de impostos e taxas. Os correspondentes bancários aceitam a maioria dos serviços incluindo depósitos, pagamento de boletos e saque com cartão.
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