Esquenta Black Friday: Procon Campinas orienta consumidores sobre cuidados

A Black Friday ocorrerá em 27 de novembro, mas o período de “Esquenta Black Friday” já começa a movimentar o comércio, com diversas promoções para atrair consumidores. O Procon Campinas destaca a importância da pesquisa e da comparação de preços, além da análise das condições de pagamento antes de fechar qualquer negócio para garantir uma compra vantajosa.

Principais orientações do Procon Campinas

Segundo o diretor do Procon, Paulo Giglio, acompanhar os preços dos produtos desejados anteriormente é fundamental para confirmar se o desconto anunciado é real. Ele ressalta também a necessidade de comparar valores em diferentes lojas e considerar custos adicionais, como o frete, que podem encarecer a compra.

Giglio alerta para evitar compras por impulso motivadas apenas pela promoção exibida. Pesquisar e comparar preços é a melhor forma de assegurar que o desconto oferecido seja verdadeiro e vantajoso. O consumidor deve, ainda, desconfiar de preços muito abaixo do mercado, para evitar problemas futuros.

Cuidados nas compras pela internet

O Procon Campinas orienta cautela redobrada nas aquisições online. Recomenda-se evitar links de promoções recebidos por mensagens, e-mails ou redes sociais, e acessar diretamente o site oficial da empresa para maior segurança.

Também é importante conferir os dados do destinatário antes de efetuar pagamentos via Pix ou boleto, prevenindo golpes. O desconto anunciado deve corresponder ao preço efetivamente cobrado, sendo obrigatório que o estabelecimento exiba claramente o preço original e o promocional.

Promoções divulgadas com termos como “preço inbox” ou “preço por direct” merecem cuidado, pois a legislação exige transparência e clareza na informação dos preços, inclusive no comércio eletrônico.

Parcelamento, garantia e troca de produtos

Antes de parcelar, o consumidor deve verificar o preço à vista, o total da compra, a taxa de juros, o número de parcelas e o valor de cada uma, dados que devem ser apresentados claramente pelo fornecedor.

A garantia estendida é opcional e não pode ser incluída automaticamente nem imposta para concessão de descontos. Trocas motivadas por preferência, como cor ou tamanho, não são obrigatórias por lei, e, caso oferecidas, as condições devem ser informadas previamente.

Direitos e prazos importantes

Em compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento, com a devolução dos valores pagos.

Antes da conclusão da compra, o prazo de entrega deve ser informado e respeitado. O não cumprimento pode configurar prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Documentação e atendimento

O Procon recomenda guardar anúncios, notas fiscais, comprovantes de pagamento e telas das ofertas com preços e condições. Esses documentos são essenciais para eventuais solicitações ou reclamações.

Reclamações e denúncias podem ser realizadas nos postos do Procon ou pelo site https://procon.campinas.sp.gov.br/ e pelo telefone 151.

Perguntas frequentes

Quando é a Black Friday em 2023?

A Black Friday será realizada no dia 27 de novembro.

Quais cuidados devo ter ao comprar durante o Esquenta Black Friday?

É importante pesquisar e comparar preços, verificar condições de pagamento, desconfiar de descontos muito altos e evitar compras por impulso.

Como evitar golpes nas compras online?

Evite clicar em links enviados por mensagens ou redes sociais e acesse diretamente o site oficial da loja. Confira os dados do destinatário antes de fazer pagamentos via Pix ou boleto.