A Nestlé informou a realização de um recolhimento preventivo de determinados lotes de seus produtos como medida de precaução. A decisão foi tomada após a identificação da presença potencial de cereulide, uma substância que pode ser produzida pelo microrganismo Bacillus cereus, em um dos ingredientes utilizados nos lotes especificados.
Segundo a empresa, embora o Bacillus cereus seja um microrganismo comumente encontrado em matérias primas e alimentos, em situações específicas ele pode gerar toxinas, entre elas a cereulide. Em casos mais graves, a ingestão dessa substância pode causar vômitos persistentes, diarreia ou letargia incomum, especialmente em crianças.
De acordo com as orientações, quando os sintomas ocorrem, eles costumam se manifestar rapidamente, geralmente até seis horas após o consumo do produto contaminado.
O que os consumidores devem fazer
A Nestlé orienta que consumidores que possuam produtos pertencentes aos lotes informados suspendam imediatamente o uso. A empresa disponibilizou canais de atendimento para devolução gratuita e reembolso, que podem ser acionados pelo e-mail falecom@nestle.com.br ou pelo telefone 0800 761 2500, com atendimento disponível 24 horas por dia, inclusive aos domingos.
Em caso de dúvidas relacionadas à saúde ou à nutrição infantil, a recomendação é procurar o pediatra ou um profissional de saúde de confiança.
Recall restrito e produtos seguros
O recolhimento, segundo a Nestlé, está restrito exclusivamente aos lotes e produtos previamente indicados e está sendo realizado de forma coordenada com as autoridades competentes. A empresa informou ainda que a distribuição e comercialização dos lotes afetados já foram suspensas.
A companhia reforça que todos os demais lotes e produtos da marca que não fazem parte deste recall permanecem seguros para consumo, não oferecendo riscos à saúde dos consumidores.
Compromisso com qualidade e segurança
Em nota oficial, a Nestlé destacou que a ação faz parte de seus protocolos de segurança e reafirmou o compromisso com a qualidade, transparência e segurança alimentar, ressaltando que medidas preventivas são fundamentais para proteger os consumidores e manter a confiança na marca.
Perguntas e respostas rápidas
Por que a Nestlé realizou o recolhimento
Por precaução, devido à possível presença de cereulide em ingredientes de alguns lotes.
O que é a cereulide
É uma toxina que pode ser produzida pelo microrganismo Bacillus cereus.
Quais sintomas podem aparecer
Vômitos persistentes, diarreia ou letargia incomum, geralmente até seis horas após o consumo.
O que fazer se eu tiver um produto do lote afetado
Suspender o uso imediatamente e entrar em contato com o atendimento ao consumidor da Nestlé.
Outros produtos da marca são seguros
Sim. Apenas os lotes indicados fazem parte do recall.
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