Multinacional Argentina contrata Assistente de SAC em Campinas

A multinacional argentina, possui 5 plantas industriais no País e emprega cerca de 4.120 mil colaboradores, além de contar com o Instituto Arcor Brasil, que já apoiou 340 projetos e beneficiou 2 milhões de crianças e adolescentes.

Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, faça seu cadastro e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, das solicitações de informações e reclamações recebidas, bem como as que são ingressadas por e-mail e pelo site do Reclame Aqui e para todos os casos dar as tratativas e registrar as informações no sistema – seguindo o procedimento da companhia.
Realizar atendimento telefônico receptivo no canal 0800, orientando conforme o procedimento do SAC, registrando em ferramenta específica os dados coletados segundo procedimento;
Realizar contato ativo com consumidor para tratamento das reclamações recepcionadas via e-mail e redes sociais, segundo procedimento do SAC;
Realizar contato ativo para retorno de análise técnica de qualidade e aplicação de Pesquisa de Satisfação;
Realizar no sistema o cadastro dos e-mails recebidos no aquiarcor@arcor.com e site do Reclame aqui, para geração de base estatística de atendimento;