Latam contrata Analista Contact Center JR.
Prestar atendimento ao cliente para embarque de carga exportação Brasil e concretizar sua reserva de carga.
Atender os clientes (agências de cargas e outras companhias aéreas ou seus representantes) por telefone e e-mail interessados no embarque de carga exportação Brasil.
Fazer suas reservas de cargas e edições necessárias. Informá-los quanto aos serviços disponíveis e auxiliá-los em todo o processo de reserva e rastreamento da carga.
Irá realizar reconfirmação de embarques. Direcionar demanda para áreas de Vendas, Finanças ou Customer Care para atendimento do cliente.
Manter comunicação com áreas Operacionais, RM, Vendas, Finanças e Customer Care para o bom desenvolvimento do serviço a ser prestado. Fazer análises, relatórios, planilhas, gráficos em ambiente do pacote office para medir nossos KPIs e para prover o correto faturamento da carga.
Formação:
Superior Completo
Pacote Office: Intermediário
Espanhol: Intermediário
Condições:
Local de trabalho: Campinas – SP
Tipo de Contrato: CLT
Escala: Comercial
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
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