Com filas de até 4h, população reclama do INSS de Hortolândia
Moradores de Hortolândia estão reclamando do atendimento oferecido pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social), no Jardim Santana, em Hortolândia. De acordo com denúncias, a espera por atendimento chega a demorar até 4 horas.
De acordo com a moradora Bianca Martins, de 37 anos, que está desempregada, os próprios funcionários confirmaram a falta de pessoas para melhorar o atendimento.
“Eu cheguei depois do almoço, entrei e peguei uma senha, eu e a minha irmã ficamos uma hora e meia na fila, porque só tinha uma atendente nessa fila pra fazer o atendimento. Na página do INSS, onde indicaram que seria mais rápido, não funcionou. Depois dessa uma hora e meia na fila pegamos uma senha, com dois guichês funcionando, um que atende processos jurídicos e outro pra atender o público”, explicou Bianca.
“Ficamos mais três horas esperando chamar a senha. Perguntamos pra um funcionário se era horário de almoço, ou se estava defasada a equipe e ele respondeu que não, que aquilo era comum mesmo no dia-a-dia do INSS, ou seja, eram apenas três pessoas para atender todo mundo”, completou. “Durante o atendimento, um funcionário nos informou que, realmente, a espera era de no mínimo 4h”, concluiu a moradora.
Por: Thiago Alves
