A Prefeitura de Campinas ampliou os serviços digitais do WhatsApp da Central de Atendimento 156 com dois novos bots dedicados a informações sobre vacinação e o programa Cata-Treco. Disponíveis desde 10 de agosto, os bots oferecem atendimento 24 horas por dia, inclusive aos domingos e feriados.

Para acessar o serviço, o usuário deve enviar um “oi” para o WhatsApp do 156, pelo número (19) 2116-0156, e escolher as opções disponíveis no sistema. O atendimento é gratuito, híbrido e exclusivo para mensagens, não aceitando ligações.

Novas funcionalidades no WhatsApp do 156

O bot do Cata-Treco foi criado para fornecer informações sobre a coleta de materiais inservíveis. Ele permite consultar datas de passagem do caminhão em diferentes regiões, orienta sobre os materiais aceitos e instruções de descarte.

Já o bot de Vacinação reúne dados da rede municipal de saúde, possibilitando consultar quais vacinas estão disponíveis, seus esquemas, grupos prioritários, faixas etárias, locais e horários de vacinação, além do centro de saúde de referência e informações sobre caderneta e certificado vacinal.

Facilidade e modernização no atendimento

Segundo o coordenador do Atendimento 156, Matheus Filipe, a novidade visa facilitar o acesso a informações públicas por meio de respostas rápidas no aplicativo, reforçando o compromisso da Prefeitura com a modernização dos canais de atendimento e ampliação do acesso à informação.

Ele destaca que o atendimento ininterrupto traz comodidade aos moradores e agiliza o acesso a serviços essenciais. A implantação dos bots fortalece o WhatsApp 156 como canal de relacionamento entre a administração municipal e os cidadãos, parte do processo de modernização que torna as informações públicas mais acessíveis e alinhadas às necessidades da população.

Serviço

• WhatsApp do 156: (19) 2116-0156
• Atendimento: 24 horas, todos os dias da semana
• Como acessar: enviar “oi” pelo WhatsApp e seguir as opções do bot
• Importante: número exclusivo para mensagens, não recebe ligações

Perguntas frequentes

Como iniciar o atendimento pelos bots do WhatsApp 156?

Basta enviar a mensagem “oi” para o número (19) 2116-0156 e seguir as opções apresentadas pelo sistema.

Quais informações o bot do Cata-Treco oferece?

O bot informa as datas de coleta, materiais aceitos e orientações sobre o descarte correto dos inservíveis.

Que tipo de dados o bot de Vacinação disponibiliza?

Permite consultar vacinas disponíveis, grupos prioritários, locais e horários de vacinação, centro de saúde referência e informações sobre o certificado vacinal.

O atendimento pelo WhatsApp do 156 aceita ligações?

Não. O número é exclusivo para mensagens e não recebe chamadas ou ligações.