Os contribuintes de Hortolândia agora contam com mais uma ajuda da Prefeitura para esclarecer dúvidas, obter informações e resolver questões tributárias.
A central telefônica do Departamento Tributário incluiu um novo item no protocolo de atendimento, que apresenta aos usuários o sistema de agendamento online de serviços tributários, recentemente lançado pela Administração Municipal.
Além de realizar chamadas telefônicas, o "Call center" também recebe chamadas pelos números (19) 3965-1400, ramais 7262/7267/7268, e também pode ser contatado via WhatsApp (19) 99288-8400 e e-mail (atendimentocontribuinte@hortolandia.sp.gov.br).
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, no Setor de Atendimento ao Contribuinte, no térreo do Paço Municipal Palácio das Águas, localizado na Rua José Cláudio Alves dos Santos, 585, no Remanso Campineiro.
O Sistema de agendamento online de serviços tributários foi lançado em 15 de maio e pode ser acessado por meio deste link: [inserir link]. Outra opção é acessar o Portal da Prefeitura, na aba de "Acesso Rápido", localizada à direita da página.
Através desse sistema, é possível agendar um horário de atendimento individual para serviços tributários municipais, como IPTU e ISS (Imposto sobre Serviço). Tudo o que você precisa é usar o seu celular ou computador de casa. A ferramenta foi desenvolvida por profissionais do Departamento de TI (Tecnologia da Informação) da Secretaria de Planejamento Urbano e Gestão Estratégica.
Essa mudança atende à meta do Governo de modernizar e agilizar o atendimento à população, contribuindo também para a redução do uso de papel no serviço público, assim como aconteceu com o sistema de aprovação online de projetos.
Após realizar o agendamento online, o atendimento é feito em guichês específicos, no Setor de Atendimento ao Contribuinte, localizado no térreo do Paço Municipal, ao lado do Protocolo Geral.
Confira abaixo os serviços disponíveis para agendamento:
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