A Ouvidoria-Geral do Município de Campinas passou a integrar a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), coordenada pela Controladoria-Geral da União (CGU), que reúne ouvidorias públicas de todo o Brasil. Essa adesão, como Membro Pleno, amplia a troca de experiências e o compartilhamento de boas práticas, fortalecendo a gestão pública municipal.
Segundo o ouvidor-geral Marcelo Gonçalves de Souza, essa participação representa um avanço na qualificação dos serviços prestados à população. Ele destacou que integrar a rede conecta Campinas ao principal ambiente de cooperação entre ouvidorias públicas do País, fortalecendo a troca de informações e ampliando a capacidade da Ouvidoria em oferecer um serviço cada vez mais qualificado.
Souza também ressaltou que a integração reforça o papel estratégico das ouvidorias na administração pública, destacando que elas são um importante instrumento de gestão. Sua atuação transforma a escuta do cidadão em informações estratégicas que contribuem para o aperfeiçoamento dos serviços, transparência, participação social e melhoria das políticas públicas.
Com a adesão, a Ouvidoria-Geral de Campinas terá acesso a capacitações, materiais técnicos e normativos, além de outras iniciativas da CGU, fortalecendo sua atuação institucional.
A Renouv promove a integração entre ouvidorias das esferas municipal, estadual e federal, incentivando a cooperação institucional, o desenvolvimento de soluções inovadoras e a capacitação contínua dos profissionais que atendem ao cidadão.
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