Entraram em vigor nesta segunda-feira (2) as novas regras de segurança do Pix, definidas pelo Banco Central, com foco em combater golpes, fraudes e casos de coerção, além de acelerar a devolução de valores transferidos de forma indevida.

A principal mudança está na atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que agora permite rastrear o caminho do dinheiro, mesmo quando os valores são rapidamente transferidos para outras contas — prática comum em crimes financeiros.

Segundo o Banco Central, a expectativa é aumentar significativamente a taxa de recuperação dos recursos e reduzir o sucesso dos golpes. Especialistas apontam que as novas medidas podem diminuir em até 40% os crimes bem-sucedidos envolvendo Pix.

Dinheiro passa a ser rastreado entre contas

Com o novo modelo do MED, a devolução não fica mais limitada à conta que recebeu o Pix inicialmente. O sistema passa a acompanhar transferências para contas intermediárias, facilitando o bloqueio e a restituição dos valores.

Além disso, foi reforçada a integração entre bancos, instituições de pagamento e órgãos de segurança, tornando o processo mais ágil e eficiente.

Contestação mais simples pelo aplicativo

Outra mudança importante é a ampliação do autoatendimento. Agora, o correntista pode contestar uma transação diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de atendimento humano.

O Banco Central esclarece que o MED deve ser utilizado apenas em casos de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional da instituição financeira. A ferramenta não se aplica a transferências feitas para destinatário errado por erro de digitação do usuário.

O que muda com as novas regras do Pix

• MED passa a ser obrigatórioTodos os bancos e instituições de pagamento devem adotar a versão 2.0 do mecanismo.
• Rastreamento do dinheiro entre contasO sistema acompanha o valor mesmo após transferências sucessivas.
• Bloqueio automático de contas suspeitasContas denunciadas podem ser bloqueadas imediatamente.
• Prazo menor para devoluçãoO Banco Central estima recuperação em até 11 dias após a contestação.
• Compartilhamento de informaçõesInstituições passam a trocar dados sobre o caminho do dinheiro.
• Autoatendimento para vítimasA solicitação pode ser feita direto no app do banco.

O que fazer em caso de golpe com Pix

• Contestar a transação o mais rápido possível pelos canais oficiais do banco
• A instituição de origem comunica a recebedora em até 30 minutos
• Os valores são bloqueados preventivamente
• O caso é analisado pelas instituições
• Se a fraude for confirmada, o dinheiro é devolvido
• Se não houver indícios, o valor é liberado ao recebedor

Criado em 2021, o MED se consolidou como um dos principais pilares de segurança do Pix. Com as novas regras, o Banco Central espera desestimular o uso de contas laranja, reduzir crimes financeiros e ampliar a proteção dos usuários do sistema de pagamentos instantâneos.

Perguntas e respostas rápidas sobre as novas regras do Pix

O Pix errado digitado pode ser devolvido pelo MED?Não. O MED não se aplica a erro de digitação do usuário.

Quanto tempo leva para recuperar o dinheiro?Até 11 dias, segundo estimativa do Banco Central.

Todos os bancos são obrigados a usar o MED?Sim, a partir das novas regras.

Preciso ligar para o banco para contestar?Não. A contestação pode ser feita pelo aplicativo.