Latam contrata Analista Contact Center JR.

Prestar atendimento ao cliente para embarque de carga exportação Brasil e concretizar sua reserva de carga.

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Atender os clientes (agências de cargas e outras companhias aéreas ou seus representantes) por telefone e e-mail interessados no embarque de carga exportação Brasil.

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Fazer suas reservas de cargas e edições necessárias. Informá-los quanto aos serviços disponíveis e auxiliá-los em todo o processo de reserva e rastreamento da carga.

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Irá realizar reconfirmação de embarques. Direcionar demanda para áreas de Vendas, Finanças ou Customer Care para atendimento do cliente.

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Manter comunicação com áreas Operacionais, RM, Vendas, Finanças e Customer Care para o bom desenvolvimento do serviço a ser prestado. Fazer análises, relatórios, planilhas, gráficos em ambiente do pacote office para medir nossos KPIs e para prover o correto faturamento da carga.

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Formação:

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Superior Completo

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Pacote Office: Intermediário

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Espanhol: Intermediário

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Condições:

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Local de trabalho: Campinas - SP

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Tipo de Contrato: CLT

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Escala: Comercial

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Benefícios

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  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
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