A Iveco obteve a distinção máxima na seção Games do Festival Élan 2026, destacando um projeto inovador que emprega elementos de gamificação para apresentar seus serviços de pós-venda a clientes e parceiros. Desenvolvido em colaboração com a Aioros Studios, essa iniciativa transforma o portfólio de atendimento ao cliente da marca em uma vivência interativa, conquistando reconhecimento em um evento com 322 inscrições de várias partes do Brasil.
Marcelo Assis, gerente de Peças da Iveco na América Latina, destaca: "Este reconhecimento demonstra que a inovação se estende até à forma como interagimos com nossos clientes e colaboradores. Ao integrar a linguagem dos jogos ao pós-venda, estamos tornando a entrega de nossas soluções mais acessível e significativa".
Denominado Transformamos o Pós-Vendas em Experiência, o projeto utiliza mecânicas de jogo para orientar os usuários pelas opções oferecidas pela Iveco ao longo da vida útil do veículo, substituindo apresentações convencionais por elementos visuais dinâmicos e interativos.
Esta proposta foi fruto de uma parceria com a Aioros Studios, uma empresa reconhecida por suas práticas em gamificação e experiências digitais. A colaboração enriqueceu a comunicação dos serviços de pós-venda da Iveco, oferecendo uma maneira inovadora de transmitir informações.
Neste cenário, a premiação ocorre enquanto a Iveco busca implementar soluções tecnológicas em suas interações com os clientes. A proposta do jogo serve como uma plataforma para divulgar os serviços disponíveis após a aquisição do veículo, além de promover um envolvimento maior com o portfólio de Customer Service.
O Festival Élan, em sua sexta edição em 2026, contou com 322 projetos inscritos em 30 categorias. O evento preza pelas inovações em comunicação e marketing, adotando o tema Brasis dentro do Brasil.
A categoria Games destacou iniciativas que utilizam este formato como meio de comunicação, e o projeto da Iveco teve a honra de ser premiado neste segmento.
A introdução da gamificação chega para complementar a abordagem do pós-venda da Iveco. Em vez de concentrar esforços exclusivamente em materiais tradicionais, os clientes e parceiros têm agora a oportunidade de explorar o conteúdo por meio de uma experiência interativa.
Graças ao prêmio, a Iveco solidifica sua percepção positiva no Festival Élan, reforçando sua estratégia de comunicação em Customer Service. O projeto também demonstra a versatilidade dos games, comprovando sua eficácia em contextos além do entretenimento, ao apresentar serviços que foram desenvolvidos para atender ao usuário após a venda.
Fonte: Alpha Autos
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