Itaú fora do ar foi uma das principais buscas da tarde desta sexta-feira (6), após usuários relatarem dificuldades para acessar serviços do banco, principalmente no aplicativo e no sistema de transferências via Pix. A instabilidade começou por volta das 15h e gerou mais de 900 reclamações em pouco tempo, de acordo com dados da plataforma Downdetector.
Clientes do banco relataram que não conseguiam realizar transações, fazer login ou utilizar o Internet Banking. A falha mais recorrente foi no serviço de Pix, responsável por 67% das queixas. As dificuldades para acessar o aplicativo somaram 13% dos relatos, enquanto problemas no Internet Banking representaram 20%.
A instabilidade afetou tanto pessoas físicas quanto empresas que dependem dos canais digitais do banco para movimentações financeiras. O problema gerou transtornos no horário comercial e aumentou a procura por explicações nas redes sociais e plataformas de reclamação.
Em nota exibida no próprio aplicativo e site oficial, o Itaú confirmou que seus canais digitais apresentaram intermitência. “Estamos trabalhando para reestabelecer o acesso o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente”, diz o comunicado.
Até o início da noite, o banco não havia divulgado a causa específica da falha. No entanto, por volta das 20h, a equipe do Portal Hortolândia testou o acesso ao aplicativo e conseguiu realizar uma transferência normalmente, o que indica que o serviço foi parcialmente restabelecido.
O Downdetector é uma plataforma independente que monitora falhas em serviços online por meio de relatos de usuários. Na ocorrência de hoje, o sistema registrou um pico de notificações às 16h41, o que mostra que o problema foi generalizado em todo o país.
Além do Itaú, outras instituições financeiras já enfrentaram episódios semelhantes. A alta demanda por serviços digitais, especialmente no horário de pico, pode sobrecarregar os sistemas, embora os bancos invistam continuamente em infraestrutura.
A paralisação do Pix, ferramenta de transferência instantânea usada diariamente por milhões de brasileiros, foi o ponto mais crítico da falha. Muitos usuários utilizam o sistema para pagamentos de contas, compras e transferências entre contas, especialmente no fim do dia útil.
Sem acesso ao Pix, muitos clientes precisaram recorrer a métodos tradicionais ou adiar pagamentos, o que gerou frustração e incerteza. O Itaú ainda não informou se irá compensar eventuais prejuízos causados pela indisponibilidade do serviço.
1. O que fazer se o aplicativo do Itaú estiver fora do ar?A recomendação é aguardar o restabelecimento do serviço. Verifique se há atualizações do aplicativo e tente acessar por outros canais, como Internet Banking no navegador.
2. Posso perder dinheiro se uma transferência via Pix falhar?Se a transferência não for concluída, o valor não será debitado. Caso haja desconto indevido, o banco deverá realizar o estorno automático.
3. Como acompanhar a volta da estabilidade no Itaú?Você pode acessar sites como o Downdetector ou consultar perfis oficiais do banco nas redes sociais para atualizações em tempo real.
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