A Sabesp informa que, em razão do Carnaval, os canais de atendimento terão funcionamento diferenciado entre os dias 14 e 18 de fevereiro de 2026. Os postos da Companhia terão alterações no atendimento presencial ao longo do período.
No sábado (14/02), a maior parte dos postos físicos estará fechada, incluindo unidades do Descomplica SP, GanhaTempo Barueri, Resolve Fácil Itapevi, Agiliza São Sebastião e demais lojas Sabesp. Permanecem abertas, exclusivamente, algumas unidades do Poupatempo e lojas específicas localizadas em Guarulhos – Vila Galvão, Guarujá II, São Bernardo, Franco da Rocha, Cajamar, Francisco Morato e Caieiras.
Na segunda-feira (16/02) e na terça-feira (17/02 – Carnaval), todos os postos de atendimento presencial permanecem fechados. A Ouvidoria funciona normalmente na segunda-feira e não realiza atendimento na terça-feira.
Na quarta-feira (18/02 – Quarta-feira de Cinzas), o atendimento presencial será retomado de forma gradual. Os postos do Descomplica SP e do Poupatempo iniciam o atendimento a partir das 12h. Já as unidades GanhaTempo Barueri e Agiliza São Sebastião funcionam a partir das 13h, enquanto os demais postos retomam o atendimento conforme o horário regular de cada unidade.
O atendimento presencial deve ser agendado previamente pelo site www.agendamento.sabesp.com.br, o que garante mais agilidade e priorização do serviço.
Canais de atendimento 24 horas, sem interrupção
Durante todo o período de Carnaval, os clientes podem utilizar, todos os dias e a qualquer horário, os canais digitais e telefônicos da Companhia:
- Central de Atendimento: 0800 055 0195 (ligação gratuita)
- Central para pessoas com deficiência auditiva (TDD): 0800 016 0195
- WhatsApp Sabesp: (11) 3388-8000
- Agência Virtual: www.sabesp.com.br
- Aplicativo Sabesp Mobile
- Chat online: atendimento 24 horas (com atendimento humano de segunda a sábado, das 8h às 21h)