Em uma iniciativa pioneira, o Procon de Hortolândia promove um mutirão de orientação nos comércios da cidade, com o objetivo de prevenir infrações e promover boas práticas no atendimento ao consumidor.
Desde o início do projeto piloto, na segunda semana deste mês, a equipe de fiscalização realiza visitas às lojas todas as quintas e sextas-feiras.
Durante as ações, são abordados temas como a veracidade na precificação dos produtos, a obrigatoriedade de disponibilizar o Código de Defesa do Consumidor para consulta, a presença de placas informativas sobre o Procon e a verificação da validade dos produtos comercializados.
A iniciativa, que se estenderá ao longo do primeiro trimestre de 2025, contempla as regiões central, Jardim Amanda, Jardim Rosolém e Jardim Nova Hortolândia. Na última semana, 17 estabelecimentos foram visitados pela equipe do Procon, e o trabalho continuará intensificado nas próximas semanas.
Procon no Paço Municipal
O Procon de Hortolândia está sediado no “Palácio dos Migrantes Paço Municipal Prefeito Ângelo Augusto Perugini”, localizado na Rua Projetada 12, nº 100, Jardim Metropolitan, próximo à Ponte Estaiada. O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h.
No local, consumidores podem registrar reclamações e denúncias contra empresas e estabelecimentos comerciais, além de acessar outros serviços relacionados aos direitos do consumidor.
Canais de orientação e contato
Além das fiscalizações presenciais, o Procon também oferece suporte por telefone e e-mail, orientando a população sobre a legislação e questões de consumo. Para mais informações ou para registrar denúncias, é possível entrar em contato pelos telefones (19) 3965-1400, ramais 7032, 7034 e 7035, ou pelo e-mail procon@hortolandia.sp.gov.br.
Com ações como essas, o Procon de Hortolândia reafirma seu compromisso em proteger os direitos dos consumidores e promover um comércio mais justo e transparente na cidade.